Política de envío
Recuerda grabar tu paquete antes de abrirlo y al momento de realizar UNBOXING, ya que se te solicitara el video para cualquier duda y/o aclaración.
1. Él envió se cubre por parte del cliente; el paquete será enviado por la paquetería más conveniente según la ciudad de destino.
2. Todos los envíos se preparan de 24-48 horas después de haber realizado tu pedido y así enviarse lo más pronto posible a paquetería, el tiempo de llegada al destino varía entre 2-6 días hábiles dependiendo totalmente de la zona destino del envío, es decir, si la ciudad destino es zona extendida podrá demorar más días de los esperado siendo esto responsabilidad de la paquetería contratada.
3. No se aceptan devoluciones, en caso de requerir cambio el producto debe ser enviada a tienda mediante una guía de retorno proporcionada por nuestra empresa. Tomando en cuenta que al realizar un cambio se requieren dos guías extras; una para que el cliente retorne su paquete a boutique y la segunda para enviarle su nuevo pedido. La primer guía corre a cuenta del cliente y otro a cuenta de Heaven boutique.
4. Para solicitar un cambio será necesario contactarse a las siguientes opciones de contacto; donde te brindaremos seguimiento:
- Email: heaven.envios@gmail.com
- WhatsApp: 6674778929 (este no es un número para llamadas)
5. El cliente tiene solo 3 días a su favor para requerir cambios (una vez recibido su paquete).
NO ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO EN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
- No se aceptan cambios ni devoluciones en accesorios, ropa interior, lencería, básicos, trajes de baño, cosméticos y/o artículos modificados/dañados.
- No se aceptan cambios en calzado que se encuentre manipulado, dañado.
- Ventas con descuento o rebajas se establecen como ventas finales, sin derecho a cambio ni devolución.